Ausbildungsseminar "Kommunikation³ - modern, echt, stark!"

Veranstaltungsdaten

Zielgruppe

Auszubildende und dual Studierende

PPS-Bezug:

2.06.10 Ausbildung

Veranstaltungsziele

Erfolgreiche Kommunikation setzt Verständlichkeit voraus. Die Sparkassen-Finanzgruppe setzt sich hier bereits von Wettbewerbern ab. Aber unsere Geschäftssprache enthält oft noch viele Formulierungen, die unsere Kunden und Gesprächspartner mit einem HÄ? zurücklassen. Dabei führt schon das Beachten einiger Sprach-Tipps zu mehr Verständnis, zu AHA!

Fünf Bausteine für eine verständliche Sprache, die von Beginn an auf die drei Markenkernwerte der Sparkassen-Finanzgruppe einzahlen: Menschen verstehen, Sicherheit geben, Zukunft denken.

Inhalte

  • Generelle Sensibilisierung für Sprache
    • Was kann Sprache?
    • Wie wirkt sie?
    • Was beeinflusst Sprache?

  • Beispiel direkter Dialog - der Kontakt gelingt
    • Typische Situationen im Alltag vor Ort
    • Entwickeln von Alternativen und Lösungen
    • Tabufelder aufzeigen

  • Beispiel Telefon - hörbare Dienstleistungen
    • Typische Gesprächssituationen am Telefon
    • Entwickeln von Alternativen und Lösungen
    • Tabufelder aufzeigen

  • Beispiel Briefe und E-Mails - buchstäblich treffend
    • Typische Briefe und E-Mails aus dem Alltag
    • Entwickeln von Alternativen und Lösungen
    • Tabufelder aufzeigen

  • Wagen - ausprobieren - gewinnen: der Alltagstest
    • Entwickeln einer persönlichen Umsetzungsstrategie
    • Reflexion des Ausprobierten im Webinar

Referierende

Marion EttiETTI & Partner

Besonderer Hinweis

Das Seminar bieten wir Ihnen bei ausreichender Teilnehmerzahl gerne auch als Inhouse-Veranstaltung (Termin nach Absprache) an.

Termine und Preise

Termin in Planung, Preis: 220,00 EUR
Auch Inhouse möglich: Hier anfragen

Kontakt

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