Kunden-Service-Center

Produktnummer Titel Nächste Veranstaltung
31600050
31600050Seminar "Der richtige Ton - Stimm- und Sprechtraining für Telefonagenten"Die Stimme macht in der Kommunikation am Telefon und per Video einen Großteil der Wirkung aus. In diesem Seminar lernen Sie Ihr Stimmpotenzial im Kundenkontakt situationsgerecht, authentisch und ökonomisch einzusetzen.
31000892
31000892Schulungsprogramm "Service auf Distanz - Mit Videostelen Kunden persönlich betreuen und Serviceprozesse effizient bearbeiten"Praxisnahe Qualifizierung für den professionellen Einsatz von Videostelen im Kundenservice: von technischen Grundlagen über kommunikative Sicherheit bis hin zum intensiven Simulationstraining.
31712300
31712300Schulungsprogramm "Service-Impulse für den Sparkassenalltag"Die Lernreihe vermittelt kompaktes Grundlagenwissen zu wichtigen Fach- und Servicethemen im Sparkassenalltag. Die Inhalte erklären zentrale Begriffe, Abläufe und Anforderungen verständlich und praxisnah. Sie unterstützen Mitarbeitende dabei, Kundinnen und Kunden sicher zu informieren und serviceorientiert zu begleiten. So entsteht mehr Klarheit im Arbeitsalltag und eine verlässliche Basis für guten Kundenservice.
31600074
31600074Seminar "Zinsprolongationen am Telefon"Zinsprolongationen am Telefon sicher ansprechen, Kunden überzeugen und Cross-Selling-Potenziale gezielt nutzen.
01.03.2027, Stuttgart
31711300
31711300Seminar "Ganz einfach erfolgreich telefonieren"Souverän telefonieren: Kunden verstehen, überzeugend argumentieren, Einwände meistern – Ihr Erfolgsrezept für jedes Gespräch!
20.10.2026 – 21.10.2026, Stuttgart12.01.2027 – 13.01.2027, Stuttgart
31600076
31600076Seminar "Kunden im KSC zum Self-Service führen - Digitale Kompetenz am Telefon stärken"Kunden am Telefon souverän zum Self-Service führen – mit überzeugenden Argumenten, Vertrauen und klarer Gesprächsstrategie.
02.07.2026, Stuttgart
31711600
31711600Seminar "Gespräche im KSC+, die ankommen - Telefonisch beraten mit Persönlichkeit und System"Telefonisch souverän beraten: Bedarf erkennen, Lösungen anbieten, Einwände meistern – typgerecht und strukturiert.
22.06.2026 – 23.06.2026, Stuttgart
43288840
43288840Schulungsprogramm "Train the Trainer - Telefonie und Videoberatung"Erfolgreich Trainings durchzuführen ist eine Kunst, die erlernt u. entwickelt werden kann. Erwerben Sie in diesem Seminar das grundlegende Rüst- u. Handwerkszeug, um Telefonate und Videoberatung als Trainer zu begleiten.
11.11.2026 – 31.03.2027, siehe Module
43288841
43288841Seminar "Modul 1 - Trainings-Kompetenzen"Modul 1 zur Trainerqualifikation für Telefonie und Videoberatung
11.11.2026 – 12.11.2026, Stuttgart
43288842
43288842Training "Modul 2 - Training am Arbeitsplatz"Begleitete Durchführung von Trainingssequenzen (Telefonie und Videoberatung) mit anschließender Reflexion.
13.11.2026 – 24.01.2027
43288843
43288843Seminar "Modul 3 - Verhaltensstilorientiertes Trainieren Verhaltensstile und Wirkung"Modul 3 der Trainierqualifikation (Training am Arbeitsplatz) für Telefonie und Videoberatung.
18.01.2027 – 19.01.2027, Stuttgart
43288844
43288844Training "Modul 4 - Training am Arbeitsplatz"Begleitete Durchführung von Trainingssequenzen im KSC und DBC mit anschließender Reflexion und Coaching.
27.01.2027 – 31.03.2027
31600075
31600075Seminar "Voice it, GenZ! - Telefonieren mit Wirkung & Persönlichkeit"Echt statt Floskel: Lerne, wie du am Telefon authentisch wirkst, Kunden überzeugst & mit Tools smarter kommunizierst.
07.06.2027, Stuttgart
31000828
31000828Seminar "Vollgas im Outbound - Mit IAM gezielt zum Termin"Gezielte Outbound-Telefonie mit IAM: Gespräche führen, Einwände meistern, Termine sichern – praxisnah und kundenzentriert.
58125297-B
58125297-BSchulungsprogramm "ISP Controlling - Konzeption, Administration und Interpretation (S297)"Sie erfahren von der Datenherkunft über die Administration bis zur Anwenderschulung und Interpretation der Kennzahlen alles Wissenswerte, um Ihre medialen Einheiten zielgerichtet steuern zu können.
18.06.2026 – 02.07.2026, Stuttgart21.06.2027 – 05.07.2027, virtuell
31000829
31000829Seminar "Vom Einwand zum Termin - Erfolgreich telefonieren im Kundenkontakt"Souverän Einwände am Telefon behandeln, Gesprächssicherheit gewinnen und Termine erfolgreicher vereinbaren – ideal für Einsteiger/-innen.
31711301
31711301Seminar "Service auf Distanz - Mit Videostelen Kunden persönlich betreuen und Serviceprozesse effizient bearbeiten"Sicherer und kundenorientierter Einsatz von Videostelen: Videogespräche professionell führen, Prozesse anwenden und Datenschutz gewährleisten.
23.06.2027, Stuttgart
ImpressumDatenschutzBarrierefreiheit
Warnung
Um auf das Veranstaltungsportal zugreifen zu können muss in Ihrem Browser JavaScript aktiviert sein. Hier finden Sie die Anleitung wie Sie JavaScript in Ihrem Browser einschalten oder wenden Sie sich an den IT-Ansprechpartner in Ihrem Institut.
Impressum - Datenschutz