Grundlagen des neuen Sparkassen-Finanzkonzepts (Webinar):
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Kernbotschaften des neuen Sparkassen-Finanzkonzepts
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Sicherheit in der Navigation: Kennenlernen der Anwendung unter OSP_neo
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Der Fächer
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Grundlagen der kompetenten Gesprächsführung mit dem neuen Sparkassen-Finanzkonzept
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Sales Storys für ein kundenzentriertes Beratungsgespräch
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Kleine Gesprächssequenzen durchführen
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Den Kunden/-in mit "pfiffigen" Impulsen überraschen und diese in ersten Schritten umsetzen
Fit für den Praxiseinsatz (Praxistraining):
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Kompetenzen vertiefen: navigieren, beraten, verkaufen
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Cross-Selling Ansätze erkennen und nutzen mit Sales Storys
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Erfolgreich zum Abschluss gelangen
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Die passende Gesprächsstruktur erkennen und kundenindividuell reagieren
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Klärung offener Fragen
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Praxisübungen