Schulungsprogramm "Die acht Knackpunkte in der digitalen Beratung"

Veranstaltungsdaten
Veranstaltungsnr.: 31600011
Lerndauer: 2,50 Stunden
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeiter
PPS-Bezug:
1.01.15 Kundenbetreuung
Veranstaltungsziele
Die Teilnehmenden lernen die acht Knackpunkte in der digitalen Beratung kennen und trainieren begleitet durch den Trainer erste Sequenzen.
Inhalte
  • Web-based-Training: Mein Weg zur digitalen Beratung
    • Die acht "Knackies"
    • "Der Wald des Kunden"
    • Gespräche effektiv steuern
    • Besonderheiten unterschiedlicher Kanäle (Telefon, Screensharing, Co-Browsing, Videoberatung)

  • Virtuelles Einzeltraining: Digitale Beratung
    • Stufen des Zusammenseins
    • Die 8 Knackies
    • "Der Wald des Kunden"
    • Gespräche effektiv steuern
    • Besonderheiten unterschiedlicher Kanäle (Telefon, Screen-Sharing, Co-Browsing, Videoberatung)
Besonderer Hinweis
Die Anmeldung erfolgt über das Schulungsprogramm und beinhaltet die Anmeldung für das WBT und das virtuelle Training.

Dauer:
  • WBT: 1,5 Stunden
  • Virtuelles Einzeltraining: 1 Stunde je Person
Termine und Preise
Termine auf Anfrage, Preis: 390,00 EUR
Kontakt
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