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31712300Schulungsprogramm "Service-Impulse für den Sparkassenalltag"Die Lernreihe vermittelt kompaktes Grundlagenwissen zu wichtigen Fach- und Servicethemen im Sparkassenalltag. Die Inhalte erklären zentrale Begriffe, Abläufe und Anforderungen verständlich und praxisnah. Sie unterstützen Mitarbeitende dabei, Kundinnen und Kunden sicher zu informieren und serviceorientiert zu begleiten. So entsteht mehr Klarheit im Arbeitsalltag und eine verlässliche Basis für guten Kundenservice.
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31712302Webinar "Go Smart: Multibanking, Finanzplaner & Co im Kundengespräch"Die Veranstaltung vermittelt einen Überblick über Multibanking-Optionen und den Finanzplaner. Sie zeigt, welchen Nutzen diese digitalen Werkzeuge für Kundinnen und Kunden bieten und wie sie im Kundengespräch verständlich erläutert werden können. Anhand typischer Fragen und kurzer Demonstrationen wird die Anwendung der Tools anschaulich dargestellt.
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31712303Webinar "Go Vertrieb: Service und Vertrieb clever kombinieren"Die Veranstaltung zeigt, wie Serviceanliegen von Kundinnen und Kunden erkannt und sinnvoll in vertriebliche Gesprächsimpulse überführt werden können. Anhand konkreter Beispiele wird erläutert, wie Service und Vertrieb im Kundendialog miteinander verknüpft sind. Best Practices aus der Praxis geben Orientierung für einen kundenorientierten Übergang vom Service- zum Beratungsgespräch.
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31712304WBT "Gesetzliche Betreuung im Sparkassenalltag: Wer darf was?"Das WBT vermittelt einen kompakten Überblick über die gesetzliche Betreuung aus Sicht des Kundenservice. Es behandelt die Abgrenzung zur Vorsorgevollmacht sowie grundlegende Betreuungsarten und Betreuungstypen, die im Sparkassenalltag relevant sind. Der Schwerpunkt liegt auf verständlicher Orientierung ohne juristische Tiefe.
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31712305WBT "Kontopfändung praxisnah erklärt: Rechte, Pflichten, Abläufe"Das WBT vermittelt einen verständlichen Überblick über die Kontopfändung aus Sicht des Kundenservice. Es erklärt grundlegende Begriffe, die Wirkung einer Pfändung sowie den typischen Ablauf und das P-Konto. Ziel ist es, Orientierung für den Umgang mit Pfändungssituationen im Kundenkontakt zu geben, ohne rechtliche Details zu vertiefen.
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31712306WBT "Vollmachten richtig handhaben: Prüfung, Dokumentation & Risiken"Das WBT vermittelt einen kompakten Überblick über Vollmachten im Sparkassenalltag aus Sicht des Kundenservice. Es behandelt grundlegende Begriffe, verschiedene Vollmachtsarten sowie deren Wirkung im Innen- und Außenverhältnis. Der Fokus liegt auf Orientierung und sicherem Umgang mit Vollmachten im Kundenkontakt, ohne rechtliche Details zu vertiefen.
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31712307WBT "Von Haltung zu Handlung: Wertschätzende Kundenorientierung"Das WBT vermittelt einen grundlegenden Überblick über Storytelling und dessen Bedeutung im Kundenkontakt. Es erklärt, wie Geschichten wirken und wie sie einfach aufgebaut sind. Ziel ist es, Orientierung zu geben, wie Storytelling genutzt werden kann, ohne vertiefte Methodenkenntnisse vorauszusetzen.
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31712308WBT "Begeisterung durch Storytelling"Das WBT vermittelt einen grundlegenden Überblick über Storytelling und dessen Bedeutung im Kundenkontakt. Es erklärt, wie Geschichten wirken und wie sie einfach aufgebaut sind. Ziel ist es, Orientierung zu geben, wie Storytelling genutzt werden kann, ohne vertiefte Methodenkenntnisse vorauszusetzen.
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35711450Seminar "Update Sachkunde für Vertriebsbeauftragte"Die Anlageberatung in Deutschland wird ganz überwiegend in Form eines zuwendungsgestützten Geschäftsmodells erbracht. Unternehmensintern bedingt dies eine Vertriebssteuerung mittels Vertriebsvorgaben gegenüber Mitarbeitenden in der Anlageberatung. Wertpapierdienstleistungsunternehmen sind gesetzlich verpflichtet, Vertriebsvorgaben so auszugestalten, umzusetzen und zu überwachen, dass Kundeninteressen nicht beeinträchtigt werden. Diese Maßnahmen der Vertriebssteuerung müssen auch aufsichtsrechtlich dokumentiert werden.
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36712315Webinar "Basiswissen Zwangsversteigerung"Was müssen Sie bei einer Zwangsversteigerung beachten? Welche Risiken gibt es? Wie läuft eine Versteigerung ab? Welche Vorbereitungen müssen getroffen werden? Dieses Seminar gibt Ihnen einen umfassenden Überblick.
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36712325Webinar "Aufbauwissen Zwangsversteigerung"In diesem Webinar können Sie Ihr Wissen zu den Fragen: Grenzen der Zwangsversteigerung? Gläubiger-Ablösung? Interessensgegensätze? Zwangsversteigerung und Insolvenzverfahren? Professionelle Störmethoden? vertiefen.
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43822220Fachtagung "Recruiting & Retention"Die Fachtagung widmet sich den aktuellen Themenschwerpunkten der Personalgewinnung und -bindung für Sparkassen. Sie bietet Ihnen ein breites Spektrum an Impulsen für die anspruchsvollen Herausforderungen der zukünftigen Personalthemen mit dem Blick in andere Branchen sowie Best-Practice Ansätze aus der Sparkassen-Finanzgruppe.
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58107575Webinar "Schwachstellenmanagement"Schwachstellen zu managen und zu beheben ist zentrale Aufgabe für Mitarbeitende in der IKT-Sicherheit. Intensiv wird diese wichtige Thematik im Rahmen der eintägigen Veranstaltung besprochen.
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58107744Schulungsprogramm "DORA für Vorstände"In der digitalen Welt ist insbesondere für Finanzdienstleister die Widerstandsfähigkeit gegen Cyber-Risiken entscheidend. Der Digital Operational Resilience Act (DORA) verpflichtet Unternehmen, ihre digitalen Prozesse und IT-Systeme vor Cyberangriffen und Ausfällen zu schützen. Insbesondere sind die Leitungsorgane verpflichtet, sich mit regelmäßigen Schulungen über die Risikomethodik und über aktuelle Bedrohungsszenarien auf dem Laufenden zu halten. Handeln Sie jetzt und werden Sie zum Treiber für eine sichere digitale Zukunft Ihrer Sparkasse!
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