Praxisphase "Coaching und kollegiale Fallberatung im Private Banking"

Veranstaltungsnr.:	35313300
Lerndauer:	0,50 Tag(e)
Preis:	abhängig vom Leistungsumfang

Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen aus dem Bereich Private Banking / Financial Consultant

In enger zeitlicher Nähe zu den Seminaren zum Beratungsprozess im Private Banking findet die Umsetzungsbegleitung in Form von Coaching oder kollegialer Fallberatung statt. 'Kognitive Befähigung' und die Umsetzungskompetenz ('PS auf die Straße bringen') werden miteinander verknüpft.
Die Teilnehmer/-innen reflektieren ihre Beratungs- und Gesprächsstrategieen und entwickeln erfolgreiche Umsetzungsansätze zur Führung von Gesprächen entlang aller Phasen des Beratungsprozesses.
Zusammenarbeit mit einem Profi: Ihre Berater/-innen wollen auf einem möglichst hohen Niveau von Erfahrungen der Trainer/Coaches profitieren. Die Coaches bringen eigene Private Banking Erfahrung mit.

Coaching

Begleitung zu persönlichen Themen der Berater/-innen (individueller Trainingsplan)
Reflexion bisheriger Erfolge und Stolpersteine
Gesprächs- und Praxisbegleitung sowie damit verbundenes Feedback
Gesprächsstrategie und Vorbereitung des Kundengesprächs; individuelle Zielsetzung für das beobachtete Kundengespräch
Individuelle Lösungsfindung auf Basis der beobachteten Situationen
Einsatz der im Update Projekt 'Private Banking' erarbeiteten Beratungshilfen/-bögen ('Ihre Strategie', Protokoll 'Ihre Strategie', 'Themenpläne', 'Ergebnispräsentation'; IT-Einsatz
Qualitätssicherung

Kollegiale Fallberatung

Gruppenreflexion der durchgeführten Gespräche
Erfolge und Umsetzungsprobleme incl. Nutzung der Technik (OSPlus/Finanzplansoftware)
Erarbeiten von Lösungsansätzen für bestehende Problemstellungen in der Gesprächsführung, den vorhandenen internen Schnittstellen
Kundenkonferenzen; Gruppencoaching und Vertiefung
Besprechung von Kundenpräsentationen aus den Kernberatungsfeldern
Transfer der Seminarinhalte in der Gruppe