Grundseminar "Psychologische Soforthilfe nach kritischen Ereignissen und Überfällen"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	43212002
Lerndauer:	2 Tag(e)

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen, die neu in die Rolle des psychologischen Ersthelfers/-in kommen

PPS-Bezug:

2.13.50 Business Continuity Management (BCM)

Veranstaltungsziele

Die Anzahl der Banküberfalle hat in den letzten Jahren abgenommen. Jedoch sind Mitarbeiter/innen zunehmend von psychischer oder - in seltenen Fällen - physischer Gewalt am Arbeitsplatz durch Kunden bzw. Kundinnen betroffen.

Die Unfallmeldungen von Mitarbeiter/innen der Sparkassen nach solchen psychisch belastenden bzw. kritischen Ereignissen am Arbeitsplatz sprechen eine deutliche Sprache. Bei einem Überfall oder einem kritschen Vorfall, z.B. Bedrohung, heftiger Beleidigung, Grenzüberschreitungen, kommt der psychologischen Soforthilfe durch ausgebildete Mitarbeiter/innen eine große Bedeutung zu. Betroffene Kolleginnen und Kollegen sollen im Akutfall menschlich zugewandt und zugleich fachlich kompetent begleitet werden.

Psychologische Soforthelfer/innen helfen dabei, weitere psychische Belastungsfolgen zu mindern bzw. zu vermeiden, bereits aufgetretene Belastungsfolgen frühzeitig zu erkennen und Betroffene bei der Verarbeitung zu unterstützen.

Die erlernten Grundsätze und Ziele des Seminars lassen sich ebenfalls auf die Begleitung von Menschen in akuten Krisen aus dem privaten Umfeld übertragen.

Inhalte

Kritische / belastende Ereignisse (Banküberfälle, psychische Gewalt) und deren Auswirkungen auf Mitarbeiter/innen
Betroffene im Sinne der psychologischen Soforthilfe / Krisenintervention kompetent begleiten können: Hilfreiches tun, Fehler vermeiden
Mögliche Rahmenbedingungen der Begleitung kennen und gestalten
Praktische Übungen zur Vertiefung und Erweiterung der eigenen Fähigkeiten
Handlungsfähig bleiben in schwierigen Situationen (3-Satz-Technik)
Vermittlung fundierter Grundkenntnisse zum Themenbereich der psychischen Traumatisierung / Psychotraumatologie: Wissenswertes, Entlastendes, Hilfen
Eigene Psychohygiene

Referent/-in

Alexander NikendeiDipl. Pädagoge und Notfallsanitäter, Dozent für Krisenintervention/Notfallseelsorge,

Besonderer Hinweis

Das Seminar lief bis Ende 2020 unter dem Titel: Psychologische Soforthilfe nach Gewaltvorfällen und Überfällen

Termine und Preise

Termin	Termin	Uhrzeit	Veranstaltungsort
10.04.2025 (09:00) – 11.04.2025 (16:30) Stuttgart, Preis: 700,00 EUR	10. – 11.04.2025	09:00 – 16:30	Sparkassenakademie Baden-Württemberg, Stuttgart