Schulungsprogramm "Fit für den Kunden: Firmenkundenportal mit Nutzerberechtigungsmodul"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:

36000855

Lerndauer:

2,44 Tage

≙

19:30 h:mm

davon Präsenz:

2,00 Tage

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16:00 h:mm

davon Webinar:

0,19 Tage

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1:30 h:mm

davon Selbstlernen:

0,25 Tage

≙

2:00 h:mm

PPS-Bezug:

1.01.10 Unterstützungsprozesse im Vertrieb, 1.01.15 Kundenbetreuung

Veranstaltungsziele

Sie kennen die maßgeblichen Inhalte (fachlich/vertrieblich) aus dem Firmenkundenportal (FKP) mit dem Nutzerberechtigungsmodul (NBM)
Sie können die Rahmenvereinbarung einrichten und ändern
Sie kennen den medialen Einstieg in das FKP auf der Kundenseite
Sie haben eine positive Grundhaltung zur Digitalisierung der Kundenberatung in der Sparkasse der Zukunft
Sie können das FKP nutzenorientiert ansprechen und verkaufen

Referent/-in

Die eingesetzten Trainerinnen und Trainer sind für die Schulung des Firmenkundenportals qualifiziert worden. Mit jedem Release erfolgt eine Update Trainerqualifizierung. Wir setzen lediglich Trainer/-innen ein, die unsere Schulungen absolviert haben.