Webinar "Planungskonferenz - Firmenkundenportal mit Nutzerberechtigungsmodul"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	36000850
Lerndauer:	2,50 Stunden
Preis:	1.200,00 €

Zielgruppe

Projektleitung Firmenkundenportal
(Leiter) Vertriebssteuerung
Leiter BC
Leiter Gewerbekunden und/oder Firmenkunden
Personalentwicklung
(Administrator)
1 - 2 betroffene Berater aus der Praxis (Payment oder Giro ZV-Berater/innen)

PPS-Bezug:

1.01.10 Unterstützungsprozesse im Vertrieb, 1.01.15 Kundenbetreuung

Veranstaltungsziele

Optimale Vorbereitung des Qualifizierungskonzeptes
Vernetzung aller Kompetenzen von Anfang an
Ressourcenplanung
Festlegung des Maßnahmencontrollings

Inhalte

Geschäftspolitische Ausrichtung
FKP - Rahmenvertrag
Readiness-Check
Produkt-/ Prozesslandschaft
Zielgruppen - Kunden
Zielgruppen - Mitarbeiter, Einbindung Führungskräfte
Support
Steuerung
Controlling
Kommunikation
Organisatorisches

Referent/-in

Alessandra ClaßMaster of Arts Accounting & Finance, Unternehmensberatung, Coaching und Training

Viktor IlinVI-Schulung

Dirk PleggePartner, Sparkassenbetriebswirt, Verhaltenstrainer und Businesscoach, Dirk Plegge Vertriebskompetenz & Coaching

Jörg RudloffJR Change

Manfred StraßerSparkassenbetriebswirt, ESS Vertrieb & Beratung

Voraussetzungen

Für die Planungskonferenz müssen noch nicht alle Prozesse im FKP administriert sein. Bis zum Start der Schulungen (Produktschulung und Vertriebstraining) sollten jedoch die wesentlichen Kredit- und Serviceprozesse administriert sein.

Technische Anforderungen

Die Teilnahme am Webinar ist sowohl innerhalb als auch außerhalb des Sparkassenumfelds mit folgender Ausstattung möglich:

PC/Laptop oder ein mobiles Endgerät
USB-Headset bzw. Lautsprecher und Mikrofon am Endgerät, alternativ ist die Audio-Einwahl über ein Festnetz- oder Mobiltelefon ebenfalls möglich
Internetzugang zu unserem Veranstaltungsportal www.spk-akademie.de und zu www.inspire.vitero.de
- Bandbreite-Mindestanforderung: 800 Kbit/s
- Anbindung: Mindestanforderung: WLAN (PC) / 3G (Mobiles Endgerät); Empfohlen: LAN (PC) / WLAN (Mobiles Endgerät
aktueller Browser (HTML5-fähig):
- Chrome, Firefox, Safari oder Edge.
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