WBT 1: Erfolgreich Verhandeln
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Definition von Verhandlung und Harvard Prinzipien
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Konzept, Strategien und Verhandlungstechniken
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Bedeutung von Vorbereitung, Rahmen und Nachbereitung
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Umgang mit schwierigen Situationen
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Praktische Herangehensweisen
WBT 2: Erfolgreich Feedback geben und nehmen
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Überblick über verschiedene Arten von Feedback
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Wissen über grundlegende Feedback-Regeln
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Vorbereitung und Durchführung von Feedback-Gesprächen
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Etablierung einer positiven Feedback- und Fehlerkultur
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Feedback in der Zusammenarbeit über Distanz
WBT 3: Bad News - schwierige Botschaften übermitteln
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Umgang mit Emotionen
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Entwicklung von Empathie
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Unterstützung der Gesprächspartner*innen
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Vermittlung von schlechten Nachrichten im 1:1
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Vermittlung von schlechten Nachrichten im 1:n