Seminar "Die erfolgreiche Verkäuferpersönlichkeit in der Privatkundenberatung"

Veranstaltungsnr.:	31712100
Lerndauer:	2 Tag(e)

Nachwuchskräfte und Mitarbeiter/-innen in der Privatkundenberatung

1.01.15 Kundenbetreuung

Die Teilnehmer/-innen

lernen, was Kunden heute wirklich wollen und wie Sie durch eine gute Anamnese und eine gute Diagnose erfolgreich den Verkaufsprozess führen.
erkennen ihre Persönlichkeitsstruktur und lernen dadurch eine kundenorientierte und überzeugende Kommunikation aufzubauen.
erarbeiten ihre Kernkompetenzen und die damit auch verbunden Fallen, die im Verkauf sehr leicht zum Stolperstein werden können.

Sensibilisierung für den Umgang mit dem Kunden
Strategien für ein positives Kommunikationsverhalten durch das vier Ebenen Modell
Analyse des eigenen Kommunikationsverhaltens und Erkennen von Kommunikationsblockaden
Grundregeln im persönlichen Verhalten
Aktives Zuhören und Einsatz der professionellen Fragetechniken
Überzeugende Argumentation durch Strukturierung
Die persönlichen Kernkompetenzen und Ihre Auswirkungen im Verkauf und in der Beratung
Die eigene Persönlichkeit als wichtigstes Instrument erfolgreich einsetzen