Die Modulreihe umfasst 4 Module:
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Modul 1: Prävention
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„Betrugsprävention im OSPlus Zahlungsverkehr: Von der Autorisierung bis zur Betrugsrate (S249a)“ (Seminar 52130249a; Webinar 58130249a)
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Hybrid-Veranstaltung „How to URS: Nutzung des PPZV Universal-Regelsets in der Praxis (S249b)“ (Seminar 52130249b; Webinar 58130249b)
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Modul 2: Fallaufnahme: Arbeitsprozesse für Karten- und Kontenschadensfälle (Online-Banking) und interne Arbeitsprozesse
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Webinar "Arbeitsprozesse für den Bereich Karten- und Kontenschäden (Online-Banking)" (58180301)
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Webinar "Sparkasseninterne Bearbeitung bei Karten- und Kontenschäden" (58180302)
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Modul 3: Außergerichtliche Korrespondenz mit dem Kunden
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Webinar "Beantwortung von (unberechtigten) Kundenforderungen bei Karten- und Kontenschäden (Online-Banking) anhand von zur Verfügung gestellter Musterschreiben" (58180303)
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Webinar „Jährliches Update zur Rechtsprechung im Bereich der Karten- und Kontenschäden“ (58180306)
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Modul 4: Webinar: "Fallaufnahme: Abwicklung mit Haftungsfonds" (58180304)
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Modul 5 "Erfahrungsaustausch Zahlungsverkehr (Follow-up Modulreihe Schadenfallbearbeitung im ZV)" (58180410)
