Die TeilnehmerInnen lernen
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sich mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen auseinader zu setzen
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Daten und Fakten für ein passgenaues Angebot richtig zu analysieren
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das Verhalten im Markt an spezielle Bedürfnisse von Kundengruppen anzupassen
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den Einsatz von Marketinginstrumenten zu verstehen und zu nutzen
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auf besondere Ereignisse im Verkauf zu reagieren