Webinar "Digitale Beratung"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	31600005
Lerndauer:	1 Tag(e)

Zielgruppe

Nachwuchskräfte und Mitarbeiter/-innen aus dem Bereich Privatkundenberatung

PPS-Bezug:

1.01.15 Kundenbetreuung

Veranstaltungsziele

Sie erhalten Basiswissen und vertiefen Ihr Wissen um die digitale Sparkassenwelt, ihre Zusammenhänge und erkennen die Bedeutung für Kunden und die Sparkasse. Sie kennen die aktuellen technischen Möglichkeiten und können diese selbst anwenden und erklären. Sie setzen Ihr Wissen und die digitalen Werkzeuge nutzbringend im Kundengespräch ein. Sie können Ihre digitale Basiskompetenz in- und außerhalb der Sparkasse zeigen.

Inhalte

Bedeutung Digitalisierung und Multikanalstrategie - vom Kunden her gedacht
Überblick und Ausblick mediales Angebot der Sparkasse (Sicherungsverfahren, Sicherheit, pushTAN, Einwandbehandlung, E-Postfach, Internet-Filiale, Produktabschluss, Apps)
Die 7 goldenen Regeln für erfolgreichen Multikanalvertrieb - Chancen und Nutzen
Veränderungsprozess nachhaltig gestalten - Wie wir Kunden als Fans der digitalen Lösungen gewinnen
Digitale Werkzeuge im Kundengespräch erfolgreich einsetzen - z.B. mit iPad-Unterstützung
Tipps und Tricks zu digitalen Möglichkeiten
Was wir beitragen können, damit die Sparkasse digitaler wird
Zeit zum Üben und Ausprobieren

Referent/-in

Andy Uffhausenventuno GmbH

Technische Anforderungen

Bitte entnehmen Sie die technischen Voraussetzungen dem folgenden Link:
https://www.spk-akademie.de/fileadmin/akademie/dateien/Technische_Voraussetzungen.pdf

Termine und Preise

Termin	Termin	Uhrzeit	Veranstaltungsort
13.05.2024 (09:00 - 17:00) virtuell, Preis: 450,00 EUR	13.05.2024	09:00 – 17:00	Online-Veranstaltung, virtuell
14.05.2025 (09:00 - 17:00) virtuell, Preis: 450,00 EUR	14.05.2025	09:00 – 17:00	Online-Veranstaltung, virtuell