Webinar "Finanz-Check in der Videoberatung"

Veranstaltungsdaten
Veranstaltungsnr.: 31600009
Lerndauer: 1 Tag(e)
Zielgruppe
Nachwuchskräfte und Mitarbeiter/-innen im Digitalen Beratungs-Center
PPS-Bezug:
1.01.15 Kundenbetreuung
Veranstaltungsziele
Die Teilnehmenden setzen sich mit den Besonderheiten des Videoberatungsprozesses bei ganzheitlichen Gesprächssituationen intensiv auseinander.
Inhalte
  • Komplexe Beratungssituationen vorbereiten
  • Der OSPlus_neo-Prozess in der Praxis - Stolpersteine und Lösungen
  • Vom Vortrag zur Interaktion - Nutzung der Möglichkeiten in der digitalen Beratung
  • Fragen geschickt stellen
  • Gezielt zum Ende kommen - Abschluss-Orientierung in der Videoberatung
  • Umgang mit schwierigen Situationen (z. B.: Technikausfall, Zeitknappheit, Verbindungsprobleme, mangelnde technische Affinität auf Kundenseite)
Referent/-in

Peter GesserTrainer, Coach, Moderator und Autor, Gesser, Döking und Daßler | GESSER.biz - Spezialisten für mediale Kommunikation

Technische Anforderungen
Bitte entnehmen Sie die technischen Voraussetzungen dem folgenden Link:
https://www.spk-akademie.de/fileadmin/akademie/dateien/Technische_Voraussetzungen.pdf
Termine und Preise
Termin Termin Uhrzeit Veranstaltungsort  
21.05.2025 (09:00 - 17:00)
virtuell, Preis: 410,00 EUR		 21.05.2025 09:00 – 17:00 Online-Veranstaltung, virtuell
Oder für einen zukünftigen Termin vormerken
Auch Inhouse möglich:Hier anfragen
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