Seminar "Herausfordernde Firmenkundengespräche meistern"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	36558000
Lerndauer:	2 Tag(e)

Zielgruppe

Nachwuchskräfte in der Gewerbe- und Firmenkundenbetreuung

PPS-Bezug:

1.01.15 Kundenbetreuung, 1.02.20 Gewerbliche Finanzierung

Veranstaltungsziele

Die Teilnehmer/-innen setzen sich intensiv mit ihrer eigenen Persönlichkeit auseinander, kennen deren Wirkung und Möglichkeiten und erarbeiten Wege zum bestmöglichen Auftreten.
Mit Hilfe des Modells der Transaktionsanalyse werden Kundensituationen treffsicherer eingeschätzt und ein stimmiges Kommunikationsverhalten in Kundensituationen abgeleitet.

Inhalte

Erfolgsfaktor Balance, der Energielieferant
Selbstführung und seine Bedeutung für den wirksamen Auftritt der Persönlichkeit
Erkennen von eigenen Lebenshaltungen, die das persönliche Leistungs- und Kontaktverhalten beeinflussen
Die Transaktionsanalyse als Werkzeug zur Einschätzung und Gestaltung von Gesprächssituationen
Erarbeiten von Strategien für ein positives Kommunikationsverhalten mit Kunden
Übersetzen der Erkenntnisse in die tägliche Berufspraxis
Lebensdrehbuch und die persönlichen Antreiber
Feedbackrunden und Fallstudien

Referent/-in

Karl-Heinz SeßlerDipl.-Volkswirt, Trainer

Besonderer Hinweis

Zur Erfolgssicherung empfehlen wir ergänzend ein individuelles Training am Arbeitsplatz (Vertriebscoaching). Bitte wenden Sie sich hierfür an den zuständigen Personalberater.

Termine und Preise

Termin	Termin	Uhrzeit	Veranstaltungsort
19.11.2024 (09:00) – 20.11.2024 (16:30) Stuttgart, Preis: 560,00 EUR	19. – 20.11.2024	09:00 – 16:30	Sparkassenakademie Baden-Württemberg, Stuttgart
09.12.2025 (09:00) – 10.12.2025 (16:30) Stuttgart, Preis: 560,00 EUR	09. – 10.12.2025	09:00 – 16:30	Sparkassenakademie Baden-Württemberg, Stuttgart