Grundseminar "SFirm Support für Sparkassenberater/-innen-präsenz"

Veranstaltungsdaten
Veranstaltungsnr.: 56101260
Lerndauer: 2 Tag(e)
Zielgruppe
  • Berater/-innen, die neu in den SFirm-Support-Bereich einsteigen bzw. ihre Kenntnisse auffrischen möchten
  • (angehende) Co-Betreuer/-innen Giro/ZV
PPS-Bezug:
1.05.36 Electronic-Banking (Firmenkunden)
Veranstaltungsziele
  • Sie kennen die wichtigsten Bereiche von SFirm und leisten beim Kunden im Support kompetente Unterstützung.
  • Sie erarbeiten sich ein tiefgreifendes technisches Wissens zu SFirm und seinen Hintergründen.
  • Sie lernen fortgeschrittene Support-Themen zur Lösung und Einordnung noch nicht bekannter Probleme/Fehler kennen.
Inhalte
Tag 1:
  • Einführung: Versionen / Historie; Module: Konzept / Leistungsspektrum; Weiterentwicklung
  • Vorbereitung der Kundenversion: Installationsvoraussetzungen beim Kunden; Lizenzmanagement
  • Installation und Update: Installation der 4.0 auf einem Einzelplatzsystem; Deinstallation / Reparaturinstallation; Update von SFirm 3.x auf SFirm 4.0
  • SFirm im Netzwerk: Grundlagen; Freigaben, Rechte; Installationsvarianten und Updates; erste Schritte nach der Installation / Update
  • Support von SFirm: Änderungen in bestehenden Netzwerkinstallationen; Datenbanksicherung (Backup / Restore) in SFirm; Tipps und Werkzeuge; Protokolle auswerten; SFirm-Beraterbereich und ?Hotline; Probleme dokumentieren
Tag 2:
  • Einführung: Neuigkeiten und Weiterentwicklungen; aktuelle Releaseplanung
  • Technisches zu Installation und Update: Konfigurationsmöglichkeiten für Institute; Update-Management
  • Installation in einer Netzwerkumgebung: Installation in eine vorhandene SQL Server Umgebung; unbeaufsichtigte Installation / Deinstallation
  • Programm- und Datenbank-Architektur: Programm- und Datenbankstruktur; Sicherheit der Datenbanken; Registrierdatenbank; INI-Dateien: Bedeutung, Inhalt (Parameter) und Bezug zum Programm
  • Übertragung: Hardware, Software und Problemlösung: Einrichtung; Voraussetzungen für einzelne Übertragungswege; Internetanbindung (Router, Firewall, Proxy); Kartenleser; Verbindungsprobleme
  • Supportfälle aus der Praxis: Datenbanksicherung (Backup / Restore) in SFirm 4.0; aktuelle Supportfälle / Tipps
Referent/-in

Stefan Hackenthal

Voraussetzungen
Gute SFirm-Kenntnisse
Besonderer Hinweis
Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem den anschließenden Veranstaltungsbesuch "Aktuelle Neuerungen in SFirm" ( Veranst.-Nr. 58101270) auf dem Laufenden zu halten.
Termine und Preise
Termin Termin Uhrzeit Veranstaltungsort  
22.04.2024 (09:00) – 23.04.2024 (17:00)
Stuttgart, Nicht mehr buchbar
22. – 23.04.2024 09:00 – 17:00 Sparkassenakademie Baden-Württemberg, Stuttgart
Oder für einen zukünftigen Termin vormerken
Auch Inhouse möglich:Hier anfragen
Kontakt
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