Webinar "Die erfolgreiche Verkäuferpersönlichkeit in der Privatkundenberatung"

Veranstaltungsnr.:	31712101
Lerndauer:	2 Tag(e)

Nachwuchskräfte und Mitarbeiter/-innen in der Privatkundenberatung

Die Teilnehmer/-innen

lernen, was Kunden heute wirklich wollen und wie Sie durch eine gute Anamnese und eine gute Diagnose erfolgreich den Verkaufsprozess führen.
erkennen ihre Persönlichkeitsstruktur und lernen dadurch eine kundenorientierte und überzeugende Kommunikation aufzubauen.
erarbeiten ihre Kernkompetenzen und die damit auch verbunden Fallen, die im Verkauf sehr leicht zum Stolperstein werden können.

Sensibilisierung für den Umgang mit dem Kunden
Strategien für ein positives Kommunikationsverhalten durch das vier Ebenen Modell
Analyse des eigenen Kommunikationsverhaltens und Erkennen von Kommunikationsblockaden
Grundregeln im persönlichen Verhalten
Aktives Zuhören und Einsatz der professionellen Fragetechniken
Überzeugende Argumentation durch Strukturierung
Die persönlichen Kernkompetenzen und Ihre Auswirkungen im Verkauf und in der Beratung
Die eigene Persönlichkeit als wichtigstes Instrument erfolgreich einsetzen

Die Teilnahme am Webinar ist sowohl innerhalb als auch außerhalb des Sparkassenumfelds mit folgender Ausstattung möglich:

PC/Laptop oder ein mobiles Endgerät
USB-Headset bzw. Lautsprecher und Mikrofon am Endgerät, alternativ ist die Audio-Einwahl über ein Festnetz- oder Mobiltelefon ebenfalls möglich
Internetzugang zu unserem Veranstaltungsportal www.spk-akademie.de und zu inspire.vitero.de
- Bandbreite-Mindestanforderung: 800 Kbit/s
- Anbindung: Mindestanforderung: WLAN (PC) / 3G (Mobiles Endgerät); Empfohlen: LAN (PC) / WLAN (Mobiles Endgerät
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