Workshop "Inhouse: Nutzungsintensivierung digitaler Prozesse - Digitalziele erlebbar machen und gezielt zur Erreichung einsetzen"

Veranstaltungsnr.:	55108155
Lerndauer:	2 Tag(e)

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen:

Vertriebsmanagement/-steuerung/-controlling
Stationärer, medialer und digitaler Vertrieb (Filiale, KSC, DBC, IF, S-App, Omni-/Multikanal) – je nach Schwerpunkt der Bedarfsfelder aus den Bereichen Privat- und/oder Firmenkunden
Digitalisierung
Prozessmanagement/-organisation

2.03.05 Unternehmensstrategie

Sie können Maßnahmen zur Erreichung der digitalen Ziele in Ihrer Sparkasse erarbeiten, bewerten, priorisieren und umsetzen.
Sie kennen agile Methoden und Praktiken in der interdisziplinären Zusammenarbeit und transferieren diese auf die tägliche Arbeit.

Individuelle Vorbereitung (ca. 60 Minuten)

Workshop-Tage (2 Tage)

Einführung in das Arbeitsformat
Blickwinkel, Umsetzungskompetenzen und Erwartungen der Teilnehmenden
Einstieg in die Digitalziele des DSGV
Zuordnung der digitalen Prozesse hinter den Quoten der Digitalziele zu den Bedarfsfeldern von Kund*innen und deren Einsatzmöglichkeiten
Definition eines Zielbildes zur Nutzung der digitalen Lösungen
Validierung der Auswahl der Bedarfsfelder für die detaillierte Bearbeitung
Bewertung der Bedarfsfeldern mit Wirkung auf die Vertriebsstrategie
Einführung in Kundenreisen
Anwendung auf die ausgewählten Bedarfsfelder mit Live-Simulationen
- Ausarbeitung von User Stories
- Identifikation aktueller IST-Aktivitäten
- Bewertung der Erwartungen aus Sicht von Kund*innen
- Benennung von möglichen SOLL-Aktivitäten
- Kennzeichnung von direkt umsetzbaren Quick Wins
- Priorisierung und Begrenzung der SOLL-Aktivitäten
Planung zur Ausarbeitung der SOLL-Aktivitäten für Bedarfsfelder
Arbeitssession in interdisziplinären Teams und Dokumentation des Vorgehens
Feedback-Schleifen zwischen den Teams
Vorstellung der Ausarbeitung, Bewertung und Optimierung für die Umsetzungsreife
Transfer der Ergebnisse in die Fachbereiche des Instituts
Adressierung der Umsetzung der priorisierten Maßnahmen
Retrospektive der Workshop-Tage

Nachbereitung und Review (ca. 90 Minuten)

Die Bekanntheit der Digitalziele und Digitalen Mindeststandards des Instituts ist empfehlenswert.
Für die Workshop-Tage sind ein Raum für Zusammenarbeit (freie Bewegungs- und Arbeitsflächen) mit Visualisierungsflächen (Wände, Fenster, Boards) sowie Technik (großer Bildschirm oder Beamer, HDMI-Kabel, stabile Internetverbindung) und Arbeitsmaterialen (selbstklebende A5-Post-Its, Stifte, Krepp-Klebeband) notwendig.