Ausbildungsseminar "Kommunikation³ - modern, echt, stark!"

Veranstaltungsdaten
Veranstaltungsnr.: 11101635
Lerndauer: 1 Tag(e)
Preis: Preis inkl. Verpflegung
Zielgruppe
Auszubildende und dual Studierende
PPS-Bezug:
2.06.10 Ausbildung
Veranstaltungsziele
Erfolgreiche Kommunikation setzt Verständlichkeit voraus. Die Sparkassen-Finanzgruppe setzt sich hier bereits von Wettbewerbern ab. Aber unsere Geschäftssprache enthält oft noch viele Formulierungen, die unsere Kunden und Gesprächspartner mit einem HÄ? zurücklassen. Dabei führt schon das Beachten einiger Sprach-Tipps zu mehr Verständnis, zu AHA!

Fünf Bausteine für eine verständliche Sprache, die von Beginn an auf die drei Markenkernwerte der Sparkassen-Finanzgruppe einzahlen: Menschen verstehen, Sicherheit geben, Zukunft denken.
Inhalte
  • Generelle Sensibilisierung für Sprache
    • Was kann Sprache?
    • Wie wirkt sie?
    • Was beeinflusst Sprache?

  • Beispiel direkter Dialog - der Kontakt gelingt
    • Typische Situationen im Alltag vor Ort
    • Entwickeln von Alternativen und Lösungen
    • Tabufelder aufzeigen

  • Beispiel Telefon - hörbare Dienstleistungen
    • Typische Gesprächssituationen am Telefon
    • Entwickeln von Alternativen und Lösungen
    • Tabufelder aufzeigen

  • Beispiel Briefe und E-Mails - buchstäblich treffend
    • Typische Briefe und E-Mails aus dem Alltag
    • Entwickeln von Alternativen und Lösungen
    • Tabufelder aufzeigen

  • Wagen - ausprobieren - gewinnen: der Alltagstest
    • Entwickeln einer persönlichen Umsetzungsstrategie
    • Reflexion des Ausprobierten im Webinar
Besonderer Hinweis
Im Nachgang des eintägigen Präsenzseminars, i.d.R. nach vier bis acht Wochen, schließt sich ein zweistündiges Webinar an, das mit der E-Learning-Software VITERO durchgeführt wird. Dieses ist im Seminarpreis bereits inbegriffen. Gerne informieren wir Sie über die technischen Voraussetzungen.

Das Seminar bieten wir Ihnen bei ausreichender Teilnehmerzahl gerne auch als Inhouse-Veranstaltung (Termin nach Absprache) an.
Termine und Preise
Termine auf Anfrage, Preis: 220,00 EUR
Auch Inhouse möglich:Hier anfragen
Kontakt
Warnung
Um auf das Veranstaltungsportal zugreifen zu können muss in Ihrem Browser JavaScript aktiviert sein. Hier finden Sie die Anleitung wie Sie JavaScript in Ihrem Browser einschalten oder wenden Sie sich an den IT-Ansprechpartner in Ihrem Institut.