Seminar "Konten, Karten und mehr - Kunden von digitalen Services der Sparkasse begeistern"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	31141900
Lerndauer:	1 Tag(e)

Zielgruppe

Mitarbeitende im Privatkundenvertrieb

PPS-Bezug:

1.01.15 Kundenbetreuung

Veranstaltungsziele

Die Teilnehmenden kennen die digitalen Services der Sparkasse und wissen, wie man diese einsetzen kann, um Service-Aufträge von der Filiale auf den Kunden zu lenken.

Die Teilnehmenden kennen die Vorteile dieser Leistungen und können diese nutzenorientiert dem Kunden präsentieren.

Die Teilnehmenden können die einzelnen Kundenanwendungen und Funktionen bedienen und in einem Kundengespräch dem Nutzer erklären.

Inhalte

Die Internetfiliale und die S-Apps - Mehr als nur Online-Banking
Mehr Leistung, mehr Service, mehr Beratung mit den digitalen Möglichkeiten der Sparkasse
Vertriebliche Chancen der digitalen Services
Blick über den Tellerrand - Was machen unsere Mitbewerber und wie können wir darauf reagieren?
Finanzkonzept, Beratung und Co - Wie setzen wir digitale Vertriebsimpulse?
Servicelenkung im Training: Übungssequenzen zur Kundenansprache der digitalen Services