Seminar "Mutig, respektvoll und wirkungsreich NEIN-Sagen"

Veranstaltungsdaten
Veranstaltungsnr.: 48312511
Lerndauer: 1 Tag(e)
Zielgruppe
Alle interessierten Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte
Veranstaltungsziele
Die Teilnehmer/-innen erfahren, wie sie Position beziehen, Grenzen setzen und für sich selbst einstehen. Nein-Sagen lässt sich lernen, körpersprachliche Methoden und Formulierungshilfen unterstützen dabei.
Inhalte
  • Das Nein meiden - Hintergründe, Erfahrungen, Befürchtungen
  • Egoist? Blockierer? Querulant? Warum das Nein damit nichts zu tun hat
  • Sinn und Wert von Wider- und Einsprüchen - im Umgang mit Kunden, Kollegen und Führungskräften
  • In der Führung, im Service, im Vertrieb und in der Filiale: Nein als Instrument der Selbstbehauptung, zum Schutz persönlicher Ressourcen und im Sinne erfolgreicher Prozesse
  • So gelingt das Nein mit Wertschätzung und Höflichkeit
  • Vier Buchstaben, die vieles bewirken: Nutzen und Mehrwert in Kundenbeziehungen und im Team
  • Königsdisziplin der Rhetorik: mit Körpersprache das Nein untermauern
  • Das Nein durchsetzen - bei selbstbewussten genau wie bei unsicheren Gesprächspartnern
  • Kunden-, Mitarbeiter- und Kollegengespräche in die Richtung lenken
  • Klare Kante zeigen - als Teil der Qualitätssicherung im sachlichen und fachlichen Kontext

Didaktik: Wir arbeiten im Plenum, in Kleingruppen und auch Mal jeder für sich. Der Erfahrungsaustausch, das Ausprobieren und die Alltagstauglichkeit stehen dabei im Fokus.
Referent/-in

Dr. Simone RichterTitania Kommunikation

Termine und Preise
Termin  
20.06.2022 (09:00 - 17:00)
Stuttgart, Nicht mehr buchbar
08.12.2022 (09:00 - 17:00)
Stuttgart, Preis: 350,00 EUR
26.04.2023 (09:00 - 17:00)
Stuttgart, Preis: 350,00 EUR
Oder für einen zukünftigen Termin vormerken
Auch Inhouse möglich:Hier anfragen
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