Ausbildungsseminar "Sales Journey - Modul 2: Kommunikation & Basisgespräch"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	11101682
Lerndauer:	2 Tag(e)
Preis:	Preis exkl. Unterkunft und Verpflegung

Zielgruppe

Auszubildende Anfang des 2. Ausbildungsjahres und dual Studierende im 2./3. Semester

PPS-Bezug:

2.06.10 Ausbildung

Veranstaltungsziele

Die Auszubildenden verstehen, wie sie ein ganzheitlichen Beratungsgespräch mit Produktabschluss führen. Sowie kundenindividuell Verkaufshilfen im Beratungsgespräch einsetzen können und kennen ihre persönlichen Wirkungsmittel innerhalb der Kundenberatung.

Inhalte

Die Auszubildenden…

kennen das Kommunikationsquadrat von Friedmann Schulz von Thun.
kennen ihre persönlichen Wirkungsmittel und lernen dadurch eine kundenorientierte und überzeugende Kommunikation im Kundengespräch aufzubauen.
wissen, wie sie Ziele und Wünsche innerhalb eines Beratungsgespräches erfragen.
erarbeiten den Einsatz individueller Verkaufshilfen, um einen kundenzentriertes Beratungsgespräch zu führen.
können verschiedene Cross-Selling Ansätze erkennen und nutzen.
üben anhand Kundenfälle ein ganzheitliches Beratungsgespräch inkl. Verkauf.

Referent/-in

Vertriebsaffine Expertinnen und Experten der S-Finanzgruppe

Besonderer Hinweis

Das Seminar "Kommunikation & Basisgespräch" integriert sich in die Vertriebsreihe "Sales Journey" für Auszubildende und dual Studierende.

Modul 1: Start in den Vertrieb (11101681)
Modul 2: Kommunikation & Basisgespräch (11101682)
Modul 3: Sparkassen-Finanzkonzept für Auszubildende (11101683)
Modul 4: Intensivtraining mündliche Prüfungsvorbereitung (IHK) (11101684)

Alle Bausteine können einzeln gebucht werden. Für die vertriebliche Ausbildung Ihrer Nachwuchskräfte wird jedoch empfohlen alle Bausteine in der Ausbildung zu besuchen. Wenn Sie eine Buchung aller Bausteine vornehmen möchten, setzen Sie sich bitte mit den Ansprechpartnern in Verbindung. Zusätzliche Trainingstage mit individuellen Schwerpunkten können nach Absprache gebucht werden.