Seminar "Storytelling in der Sparkasse – Emotionen wecken, Begeisterung schaffen"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	48312512
Lerndauer:	1 Tag(e)

Zielgruppe

Alle interessierten Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte

Veranstaltungsziele

Die Teilnehmer/-innen erfahren, wie Storytelling als vertriebliches Instrument und beim emotionalen Umgang mit fachlichen Themen funktioniert. Mit Hilfe von Geschichten ist es möglich, Identifikation zu stiften und Begeisterung zu generieren. Gerade komplexe Sachverhalte und wichtige Informationen kommen so besser an. Vor allem im Umgang mit Kunden ist es oft hilfreich, mit Beispielen, Erfahrungen und Anekdoten zu agieren. Lernen Sie in diesem Seminar Ihre Kundengespräche erfolgreicher zu gestalten. Der Einsatz von Stories, die Fach- und Sachthemen veranschaulichen, hilft Ihnen dabei.

Inhalte

Geschichte ist nicht gleich Geschichte: Zielgruppen gekonnt ansprechen
Botschaften in sinnvollen, authentischen Geschichten verdichten
Themenfindung, Strukturierung und Dramaturgie (Einleitung, Spannungsbogen, Schluss) einer guten Story
Bausteine für gute Geschichten und Stellschrauben für das eigene Storytelling
Bewährte Story-Formeln kennen und nutzen
Im Produktvertrieb, am Schalter und in der Beratung: lebendige und emotionale Geschichten einsetzen, um Kunden für Sach- und Fachthemen zu gewinnen, plausibel zu informieren und zu guter Letzt zu überzeugen
Nutzen und Mehrwert kommunizieren - spannend, kurz und menschlich
Aufmerksamkeit erzielen, Begeisterung hervorrufen: qualifiziertes Storytelling in Gesprächssituationen üben

Didaktik: Wir arbeiten im Plenum, in Kleingruppen und auch Mal jeder für sich. Der Erfahrungsaustausch, das Ausprobieren und die Alltagstauglichkeit stehen dabei im Fokus.