Training "Teamtraining und Kundenorientierung im internen Bereich"

Veranstaltungsdaten
Veranstaltungsnr.: 75010180
Lerndauer: 1 Tag(e)
Preis: 1.600,00 EUR / Beratertag (1.800,00 EUR an Sams-/Sonntagen) zzgl. Reisekosten
Zielgruppe
Teams im Stabs- und Betriebsbereich
PPS-Bezug:
2.06.25 Personalführung
Veranstaltungsziele
Optimierung der Teamleistung mit Integration der internen Kundenorientierung.
Inhalte
  • Grundlagen der Kommunikation und der Teamentwicklung
  • Durchführung geeigneter Maßnahmen zur Stärkung der Sozial- und Teamkompetenz
  • Verschiedene Persönlichkeitsmerkmale und Teamrollen
  • Definition Kundenorientierung und Definition "unserer" Kunden
  • Verkauf interner Dienstleistungen
  • Vereinbarung von Maßnahmen zur Teamstärkung, Förderung der Teamentwicklung
  • Vereinbarung von Maßnahmen zur verstärkten spürbaren Kundenorientierung
  • (Bei integriertem Teamcheck: Vereinbarungen erster Maßnahmen zur Umsetzung)
Referent/-in

Ingo GolzemDipl.-Psychologe, Berater Personalentwicklung, Sparkassenakademie Baden-Württemberg

Udo PatzwaldtDipl.-Kaufmann, Stv. Abteilungsleiter PE Consulting, Sparkassenakademie Baden-Württemberg

Besonderer Hinweis
Empfehlung:
Integration des Teamchecks
Termine und Preise
Individuell konzipierte Inhouse-Durchführung.
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