Seminar "Vertriebliche und persönliche Grundlagen für die Vertriebsassistenz Firmenkunden"

Veranstaltungsdaten
Veranstaltungsnr.: 36121100
Lerndauer: 2 Tag(e)
Zielgruppe
Neue und erfahrene Vertriebsassistent/-innen und Trainees, die im Rahmen VdZ Firmenkunden die Kundenberater entlasten bzw. diesen eine hochwertige Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen leisten wollen. Das Seminar ist so konzipiert, dass sich Serviceassistenten/-innen zur Vertriebsassistenz weiterentwickeln können.
PPS-Bezug:
1.01.15 Kundenbetreuung
Veranstaltungsziele
Im Seminar werden Inhalte vermittelt, die die Vertriebsassistenz befähigt, den Firmenkundenberater bei der Terminvor- und -nachbereitung qualifiziert zu unterstützen. Die Vertriebsassistenz trägt durch effektive Kommunikation zum Kunden und zum Berater zu einer hohen Service- und Beratungsqualität bei und steuert im Rahmen ihrer Möglichkeiten die internen Abläufe effizient und kundenorientiert.
Inhalte
  • Das Finanzkonzept - die Idee und der praktische Einsatz. (Was die Beraterkollegen beschäftigt)
  • Vorbereitung und Nachbereitung von Gesprächen
  • Informationen schnell und effektiv erfassen
  • Klärung des Rollenverständnisses
  • Assistenz und Berater - Dienstleistung aus einem Guss
  • Erfolgskriterien einer erfolgreicher Teamarbeit
  • Unterschiedliche Typen - Unterschiedliche Zusammenarbeit
  • Wie Teams zu Hochleistungsteams werden
  • Formen der Kommunikation und ihre Stärken und Schwächen (geplant - spontan, schriftlich - mündlich, face to face - digital)
  • Klarheit herstellen, Missverständnisse vermeiden
  • Zielorientierte Gesprächsführung - Ergebnisse sichern
  • Prioritäten verhandeln - was zuerst für wen?
  • Kritische Situationen im Alltag
  • Werkzeuge - die Klassiker (Pareto Prinzip, Eisenhower Prinzip u.a.)
  • Neue Ideen für eine agile Arbeitswelt - getting things done
  • Prinzipien der Selbstführung - damit Mensch und Organisation gesund bleiben
Referent/-in

Karl-Heinz SeßlerDipl.-Volkswirt, Trainer

Besonderer Hinweis
Den Teilnehmer/-innen empfehlen wir den anschließenden Besuch des Seminars "Betriebswirtschaftliche und rechtliche Grundlagen für die Vertriebsassistenz Firmenkunden" (VA-Nr. 36121200)
Termine und Preise
Termin Termin Uhrzeit Veranstaltungsort  
24.04.2024 (09:00) – 25.04.2024 (16:30)
Stuttgart, Nicht mehr buchbar
24. – 25.04.2024 09:00 – 16:30 Sparkassenakademie Baden-Württemberg, Stuttgart
07.10.2024 (09:00) – 08.10.2024 (16:30)
Stuttgart, Preis: 540,00 EUR
07. – 08.10.2024 09:00 – 16:30 Sparkassenakademie Baden-Württemberg, Stuttgart
28.04.2025 (09:00) – 29.04.2025 (16:30)
Stuttgart, Preis: 540,00 EUR
28. – 29.04.2025 09:00 – 16:30 Sparkassenakademie Baden-Württemberg, Stuttgart
Oder für einen zukünftigen Termin vormerken
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