Seminar "Ziele erreichen mit Diplomatie und Fingerspitzengefühl"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	48114800
Lerndauer:	2 Tag(e)

Zielgruppe

Alle interessierten Mitarbeiter/-innen

Veranstaltungsziele

Im beruflichen Alltag erleben Sie immer wieder, dass Sie in Gesprächen auf verhärtete Positionen treffen. Lernen Sie in diesem Seminar, auch in scheinbar festgefahrenen Situationen, einen kühlen Kopf zu bewahren und die Gespräche mit Diplomatie zu steuern. Mit Fingerspitzengefühl, der richtigen Wortwahl und dem passenden Tonfall erreichen Sie schneller tragfähige und nachhaltige Ergebnisse.

Inhalte

Das ist Diplomatie
Beziehungsmanagement
Erfolgsfaktoren guter Kommunikation
Diplomatie und Metakommunikation
So verkaufen Sie ein "Nein" oder unbequeme bzw. unangenehme Aussagen
FORM vor INHALT - Bei Diplomatie kommt es in erster Linie auf die Verpackung an
Diplomatie und Emotionale Intelligenz
Gemeinsam Lösungen entwickeln und langfristig denken
So helfen Ihnen die Erkenntnisse aus der Kommunikationspsychologie und der Transaktionsanalyse
Das ABC der Diplomatie

Referent/-in

Uwe HermannsenKommunikationstrainer, Hermannsen-Concept

Besonderer Hinweis

Dieses Seminar orientiert sich an den beruflichen Alltagssituationen im Kundenkontakt, im Mitarbeitergespräch und unter Kollegen der Teilnehmer/-innen.
Bitte bringen Sie dementsprechend persönliche Beispiele mit!