Seminar "Buchstäblich treffend - kundenbewusste Korrespondenz"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	48112600
Lerndauer:	1 Tag(e)

Zielgruppe

Alle interessierten Mitarbeiter/-innen

Veranstaltungsziele

Sie lernen, modern und kundenorientiert formulierte Briefe und E-Mails zu verfassen. Dies sorgt für Zeitersparnis in Ihrem Alltag und trägt zur Imageverbesserung der Sparkasse bei.

Inhalte

Briefe/E-Mails - die schriftliche Visitenkarte Ihres Unternehmens
Verständlichkeit stärkt das Vertrauen in Sie und spart Zeit für Rückfragen
So rücken Sie Ihre Leser ganz einfach in den Mittelpunkt
Voraussetzungen kundenbewusster Briefe/E-Mails
Formulierungen, Floskeln und Sprachkrankheiten in unseren Geschäftsbriefen
Psychologie in unseren Briefen/E-Mails
Vom Papierstil zum Sprechstil und Kontaktstil
Informieren statt imponieren
Persönlicher Briefbeginn - Aufhänger und erster Eindruck
Verbindlicher Briefschluss - eine überzeugende Abrundung
Wann Brief, wann E-Mail? Worauf ist zu achten?
Aktuelles zur DIN-Norm: Was gibt es Neues, was hat sich durchgesetzt?

Referent/-in

Marion EttiETTI & Partner

Besonderer Hinweis

Bitte bringen Sie drei selbt verfasste Briefe oder E-Mails zum Seminar mit.

Termine und Preise

Termin	Termin	Uhrzeit	Veranstaltungsort
13.11.2024 (09:00 - 17:00) Stuttgart, Preis: 350,00 EUR	13.11.2024	09:00 – 17:00	Sparkassenakademie Baden-Württemberg, Stuttgart
22.09.2025 (09:00 - 17:00) Stuttgart, Preis: 350,00 EUR	22.09.2025	09:00 – 17:00	Sparkassenakademie Baden-Württemberg, Stuttgart