Webinar "Bankspezifisches Englischtraining für Markt- und Servicemitarbeitende"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	48100201
Lerndauer:	18 Stunden

Zielgruppe

Mitarbeitende im Service und der Kundenberatung

Veranstaltungsziele

Die Teilnehmenden des Englischtrainings erweitern in virtuellen Kleingruppentrainings ihren Wortschatz im Kontext Banking-English und gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit englisch sprechenden Kunden. Den Teilnehmerinnen und Teilnehmer gelingt es künftig, gekonnter mit Anfragen und Anliegen des täglichen Bankgeschäftes auf Englisch umzugehen.

Inhalte

Englische Kommunikation im Bankwesen
Kundenbetreuung auf Englisch: Umgang mit Anfragen und Anliegen des täglichen Bankgeschäftes
Verbesserung der mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeit

Referent/-in

Kooperationspartner der Sparkassenakademie Baden-Württemberg

Besonderer Hinweis

Nach einem schriftlichen sowie mündlichen Einstufungstest werden die Teilnehmenden in Kleingruppen mit ähnlichem Sprachniveau eingeteilt
Das Englischtraining beinhaltet 12 wöchentliche Webinare á 90 Minuten
Vor- und Nachbereitungsaufgaben werden gemeinsam mit dem Trainer abgestimmt
Die konkreten Webinarzeiten werden in den jeweiligen Gruppen individuell abgesprochen
Lerndauer: 18 Stunden