WBT "Etappe 11 / November: Umgang mit Krisen und Konflikten - Herausfordernde Führungssituationen"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	38800110
Lerndauer:	2 Tag(e)

Zielgruppe

Führungskräfte, die mehr Klarheit & Handlungssicherheit in herausfordernden Situationen erhalten möchten

PPS-Bezug:

2.06.25 Personalführung

Veranstaltungsziele

Der Umgang mit Krisen und Konflikten stellt für Führungskräfte häufig eine Herausforderung dar. In dieser Etappe wird an einem professionellen Umgang damit gearbeitet, indem Know-How in Theorie und an Praxisfällen vermittelt wird. Dabei stehen Lösungsansätze - nachhaltig und integrativ - im Fokus. Die eigene Handlungsfähigkeit und Selbstwirksamkeit soll gestärkt und aufrecht erhalten, die individuellen Ressourcen bewusst gemacht werden. Worauf es in der (Krisen-)Kommunikation ankommt, lernen Sie im Lernprogramm "Bad News-schwierige Botschaften übermitteln".

Inhalte

Die Etappe umfasst folgende Web-Based-Trainings:

1. Krisenmanagement

Überblick über das Crisis Intervention Model
Erweiterung der Handlungsfähigkeit in Krisen
Steigerung der Selbstwirksamkeit
Persönlichkeitsentwicklung
Identifikation von eigenen Ressourcen

2. Konflikte verstehen und lösen

Verständnis über das (eigene) Konfliktverhalten
Erarbeitung von Konfliktlösungstechniken
Überblick über Konfliktstrategien und -muster
Arbeit an aktuellen individuellen Konflikten
Identifikation von Konfliktdynamiken

3. Bad News-Schwierige Botschaften übermitteln

Umgang mit Emotionen
Entwicklung von Empathie
Unterstützung der Gesprächspartner*innen
Vermittlung von schlechten Nachrichten im 1:1
Vermittlung von schlechten Nachrichten im 1:n

4. Mediative Konfliktmoderation

Grundlagen der Konfliktmoderation im beruflichen Kontext
Ebenen von Konflikten
Systemische Fragetechniken
Interventionen zur nachhaltigen Konfliktlösung
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Konfliktmoderation

Referent/-in

Experten eines Trainer-, Berater- und Coachespools, die auf bis zu 25 Jahre Erfahrung im Bereich Führung, Lernen und Entwicklung zurückgreifen können

Technische Anforderungen

Die Nutzung des WBTs ist sowohl innerhalb als auch außerhalb des Sparkassenumfelds mit folgender Ausstattung möglich:

PC/Laptop oder ein mobiles Endgerät
USB-Headset bzw. Lautsprecher am Endgerät
Internetzugang zu unserem Veranstaltungsportal spk-akademie.de und troodi.de
Bandbreite-Mindestanforderung: 800 Kbit/s
Anbindung: Mindestanforderung: WLAN (PC) / 3G (Mobiles Endgerät); Empfohlen: LAN (PC) / WLAN (Mobiles Endgerät)
aktueller Browser (HTML5-fähig): Chrome, Firefox, Safari oder Edge.

Besonderer Hinweis

Grundidee unserer Expedition Leadership ist ein selbst gesteuerter Lernprozess zum Auf- und Ausbau von Führungs-Know-How.
Pro Etappe erhalten Sie Zugang zu den entsprechenden Web-Based-Trainings, die jeweils vom Startmonat an drei Monate freigeschaltet sind. In diesem Zeitraum sind die WBTs "24/7" jederzeit abrufbar - zeitlich und ortsungebunden, damit ganz flexibel und individuell in den Arbeits- und Tagesablauf integrierbar.
Die WBTs verfügen über eine einfache Handhabung und schaffen Abwechslung durch den Mix von Videos, Arbeitsblättern und Texten.
Nach erfolgreicher Teilnahme (Bearbeitung von mind. 90 % der Inhalte) wird eine Teilnahmebescheinigung erstellt.