WBT "Mein Weg zur digitalen Beratung"

Veranstaltungsdaten
Veranstaltungsnr.: 31000756
Lerndauer: 1,50 Stunden
Zielgruppe
Berater/-innen, die künftig digital beraten sollen
PPS-Bezug:
1.01.15 Kundenbetreuung
Veranstaltungsziele
Mit dem WBT bereiten sich die Teilnehmenden auf das virtuelle Training "Digitale Beratung" vor.
Inhalte
  • Die acht "Knackies"
  • "Der Wald des Kunden"
  • Gespräche effektiv steuern
  • Besonderheiten unterschiedlicher Kanäle (Telefon, Screensharing, Co-Browsing, Videoberatung)
Referent/-in

Peter GschwendtnerAkademie für Persönlichkeit und Kommunikation GmbH

Dokumente
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wbt_virtuelles_training.png 150 KB
Anzahl Einträge in dieser Liste: 1
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