WBT "KI-Gesprächstraining: Altersvorsorgereform im Kundendialog"

Im KI-Training führen die Teilnehmenden realitätsnahe Gespräche mit virtuellen Kundinnen und Kunden zur Altersvorsorgereform. Die KI reagiert individuell auf die Gesprächsführung, sodass unterschiedliche und nicht vorab festgelegte Gesprächsverläufe entstehen.

Lernziele: Die Teilnehmenden können ihr erworbenes Fach- und Vertriebswissen zur Altersvorsorgereform sicher in Kundengesprächen anwenden. Sie können unterschiedliche Kundenanliegen und Gesprächssituationen erkennen, relevante Informationen zur Altersvorsorgereform zielgerichtet, fachlich korrekt und verständlich vermitteln sowie auf Fragen, Unsicherheiten und Einwände angemessen reagieren. Sie können Kundengespräche situationsgerecht, kundenorientiert und verbindlich führen, die Sparkasse als kompetente und faire Ansprechpartnerin für Altersvorsorge positionieren und einen zur jeweiligen Kundensituation passenden nächsten Schritt herbeiführen.