Die TeilnehmerInnen lernen
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betriebswirtschaftliche Kennzahlen von Kreditinstituten richtig zu interpretieren
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die Wirkung von Preisentscheidungen zu beurteilen, z.B. Zinsdifferenzierung, Provisionserträge, Reaktion des Marktes auf Preisgestaltung
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Kostenblöcke zu steuern
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Grundlagen der regulatorischen Anforderungen sowie der Risiko- und Liquiditätssituation zu verstehen
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Grundlagen der Förderung von Mitarbeiterzufriedenheit und Servicequalität zu nutzen