WBT "Multikanalberatung: Ein Schnuppergespräch"

Veranstaltungsdaten

Veranstaltungsnr.:	31000853
Lerndauer:	45 Minuten

Veranstaltungsziele

In diesem Kurs zum Thema Multikanalberatung bereiten Sie sich exemplarisch mit einer Kollegin auf einen Kundentermin vor. Gehen Sie mit ihr die einzelnen Schritte durch und machen Sie sich damit vertraut, wie Sie Ihre Kundinnen und Kundinnen optimal durch eine mediale Erstberatung führen.

Inhalte

Technik-Check
Agenda
Videoberatung - kurz erklärt
Unser Leistungsspektrum
Vorstellung des Beraters / der Beraterin
Abgleich der Kunden-Kontaktdaten
Beratungsphilosophie
Pläne und Ziele
Die nächsten Schritte
Feedback zur Videoberatung
Folgetermin
Abschluss eines Gesprächs

Besonderer Hinweis

Dieses Selbstlernelement wurde in Kooperation mit dem Unternehmen GESSER.biz erstellt und basiert auf den Erfahrungen aus über 50 Umsetzungsprojekten beim Aufbau digitaler Betreuungseinheiten und Praxisbegleitungen in der Echtsituation über einen Zeitraum von 15 Jahren.